Na Rapunzel Imports, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Prazo para solicitação Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Condições para troca ou devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Com a embalagem original, sem sinais de uso
• Sem danos causados pelo cliente
• Acompanhado da nota fiscal de compra

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, cortes, tingimentos, tratamentos químicos ou alterações na estrutura original.

Como solicitar Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar o produto. Nossa equipe irá orientá-la sobre os próximos passos.

WhatsApp: +55 67 99689-4567
E-mail: contato@rapunzelimports.com.br

Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento via Pix ou transferência, o estorno será feito diretamente na conta informada.

Produtos com defeito Em caso de defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer custo para o cliente. O prazo para reclamação é de 90 dias a partir do recebimento.